Besoin d'un devis pour une récupération de données ?
Le devis de récupération de données est gratuit et sans engagement chez Diskeom. Vous décrivez votre support et la panne dans le formulaire ci dessous, et vous recevez une estimation récupération de données par mail. Le montant dépend de la capacité du support, du type de panne et du délai souhaité, jamais de vos fichiers.
Votre support est en panne et vos fichiers comptent ?
Décrivez la situation ci dessous, nous vous répondons avec un montant ferme, gratuitement.
Remplir le formulaire de devis en trois minutes
Le formulaire de devis récupération de données ci dessous est volontairement détaillé, et c'est ce qui fait la valeur de la réponse. Plus vous nous en dites sur le support et sur les circonstances de la panne, plus l'estimation est proche du montant final. Un formulaire rempli en trois minutes évite en général deux allers retours par mail.
Trois informations comptent plus que les autres. Le type de support d'abord, parce qu'un disque dur, un SSD et un serveur RAID ne demandent ni le même matériel ni le même temps. La cause du dysfonctionnement ensuite, car une chute et un formatage accidentel n'appellent pas du tout le même traitement. Enfin ce que fait le support aujourd'hui, le bruit qu'il émet, sa visibilité dans l'explorateur ou dans le gestionnaire de disques.
Si vous ne savez pas répondre à une question, choisissez "Aucune idée" ou "NSP". C'est prévu, et c'est très fréquent. Nous préférons une réponse honnête à une supposition qui nous ferait partir dans la mauvaise direction.
Avant de remplir ce formulaire, vous pouvez lire les témoignages de clients dont le support ressemblait au vôtre.
Un devis pour chaque type de support
Le devis récupération disque dur est le plus demandé, mais le formulaire couvre tous les supports que nous traitons au laboratoire.
Disques durs internes et externes, avec ou sans bruit anormal, via la page récupération de données sur disque dur.
Disques SSD, dont les pannes de contrôleur et les effacements par TRIM, via la page récupération de données SSD.
Serveurs RAID et NAS, où l'ordre des disques et la reconstruction comptent autant que l'état matériel, via la page récupération de données sur serveur RAID.
Clés USB et cartes mémoire, où la puce mémoire est parfois lue directement, via les pages récupération de données sur clé USB et récupération de données sur carte mémoire.
Supports optiques et cas particuliers, à décrire dans le champ "Autre support" du formulaire.
Devis à distance ou sur place à Paris
La demande de devis récupération de données par formulaire vous donne une estimation sans déplacement, et c'est la voie la plus rapide dans la grande majorité des cas.
Vous pouvez aussi venir au laboratoire, 9 rue Gonnet dans le 11e arrondissement de Paris, ou nous envoyer le support. Si vous choisissez l'envoi, la page conseils pour envoyer un disque dur HS explique comment l'emballer pour qu'il n'arrive pas dans un état plus dégradé qu'au départ.
Une consigne vaut pour tous les cas, avant même de nous écrire : cessez d'utiliser le support. Chaque nouvelle mise sous tension d'un disque qui claque use un peu plus les surfaces, et chaque écriture sur un support formaté recouvre un peu plus les données encore présentes.
Notes concernant le devis de récupération de données
Le devis de récupération de données est gratuit, qu'il soit par mail ou bien sur place. Le montant du devis prend en compte les éléments suivants : la capacité du disque, le type de panne et le type de traitement souhaité.
Indépendance des données
Le montant du devis est indépendant de la quantité des données ainsi que de leur importance. En tant que professionnel, nous prenons notre distance par rapport au contenu de votre support de stockage. Ainsi, en cas de récupération incomplète, vous avez le droit de refuser les résultats obtenus. Un prorata du montant du devis ne peut s'appliquer en aucun cas. Si la récupération est très discutable, une remise commerciale non systématique peut être proposée.
Devis souple
Le devis est une information indicative. Au cours du traitement, les termes du devis peuvent faire l'objet de modifications selon la demande du client, à la condition de ne causer aucun dommage. Par exemple, une demande de traitement peut s'annuler. Mais le règlement d'avance pour une intervention en salle blanche ne peut pas être remboursé en cas de commande.
De plus, l'accord sur le devis est un accord de principe. Il reste conditionné par la réussite de la récupération de données, puis par la satisfaction du client sur les résultats obtenus. Les délais d'une récupération de données et ce qui les allonge sont détaillés dans notre FAQ.
FAQ - Devis de récupération de données
Le devis de récupération de données est il vraiment gratuit ?
Oui, sans condition. Le devis et le diagnostic qui le précède sont gratuits, par mail comme sur place au laboratoire. Il n'y a ni frais de dossier ni frais d'ouverture. Vous recevez un montant, vous décidez ensuite, et si la récupération échoue vous ne payez rien.
En combien de temps vais je recevoir mon estimation ?
Les demandes envoyées par le formulaire reçoivent une réponse rapide par mail, en général dans la journée ouvrée. Un dossier bien décrit part plus vite, car il évite les questions de clarification. Pour une situation urgente, l'appel au 09 50 40 07 30 reste le plus direct.
Le montant du devis peut il changer en cours de traitement ?
Le devis est ferme sur la base de l'état constaté au diagnostic. Il ne bouge que si vous modifiez votre demande, par exemple en passant d'un traitement standard à un traitement en urgence. Nous ne découvrons pas un supplément en fin de parcours.
Faut il envoyer le support pour obtenir un devis ?
Non. Le formulaire suffit à établir une estimation à distance dans la grande majorité des cas. L'envoi ou le dépôt du support n'intervient qu'ensuite, si vous décidez de donner suite, et le diagnostic précis est alors réalisé au laboratoire.
Le prix dépend il de la quantité de données à récupérer ?
Non. Le montant dépend de la capacité du support, du type de panne et du délai souhaité, jamais du nombre de fichiers ni de leur importance. Nous restons volontairement à distance du contenu de votre support.
Que se passe t il si la récupération échoue ?
Vous ne payez rien. C'est la règle, sans exception, et c'est aussi la raison pour laquelle nous prenons le temps du diagnostic avant d'annoncer un montant. Seul le règlement d'avance d'une intervention déjà engagée en salle blanche n'est pas remboursable.