Récupération de données de disque dur inaccessible ou endommagé

Toutes pannes

Diskeom assure le service de récupération de données de disque dur quelque soit la panne :

  • Pannes logicielles comme formatage, effacement, réinstallation, etc.
  • Défaillances matérielles telles que chute, choc, surtension, inondation, incendie, etc.
  • Corruption du Firmware lors de ralentissement, indétection, etc.
  • Récupération en Salle Blanche pour les panne mécanique.

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Service de récupération de données sur disque dur

Le service de récupération de données sur disque dur consiste à employer tous les moyens disponible afin de trouver les données sur le disque dur et les transférer sur un support sain de stockage de données. Voici les points d'intérêt principaux de ce service :

  • Diagnostic du disque dur.
  • Mise en fonctionnement temporaire en cas de défaillance matérielle.
  • Sauver les données de l'utilisateur vers un autre support.

Ce service est indivisible car l'intérêt principal est porté sur les données et non pas le support physique. Il ne s'agit pas d'une réparation de disque dur, car il est, par principe, irréparable.

Fonctionnement du disque dur

Le disque dur est un support de stockage de données non volatiles. Il utilise le principe magnétique pour le stockage et la restitution de données. Le support de conservation des données est le plateau, alors que le moyen de lecture/écriture de données est la tête de lecture. Pour assurer les opération de lecture/écriture, le plateau tourne et la tête de lecture se positionne dessus en flottant, sans jamais le toucher. Le disque dur écrit des données binaires (0 ou 1), exprimées en Hexadécimal (0...9,A...F), par blocs de 512 octets (groupes de 8 symboles binaires, soit 2 symboles hexadécimaux). Le codage des données, leurs distribution et organisation sur le disque dur, est la tâche de l'ordinateur hôte.

Disque dur en cours de récupération de données avec équipement spécialisé

Structure et système de fichiers du disque dur

Le système de fichiers de disque dur est une manière d'organisation des données dans le disque dur. Le système de fichiers permet de créer une arborescence afin de relier toutes les données dans une structure solide, légère et facilement accessible. Plus le système de fichiers est intelligent et sophistiqué, plus il offre à l'utilisateur des caractéristiques intéressantes :

  • Un système de fichiers FS définit le mécanisme de création et d'effacement des données.
  • Il permet la localisation d'un fichier à partir de son nom uniquement.
  • Le FS fournit des information sur l'occupation des blocs de données par les différents fichiers et dossiers.
  • Il présente des informations sur les blocs de données libérés pendant l'usage du disque dur.
  • Une consommation faible d'espace pour stocker des informations sur les fichiers.
  • Le temps d'accès doit être très court pour optimiser l'accès aux données sur le disque.

Il existe plusieurs types de système de fichiers selon les différents systèmes d'exploitation. Ces systèmes de fichiers peuvent ne pas être compatibles avec des systèmes d'exploitation différents.

Un dérèglement du système de fichiers conduit forcément à une perte de repère de localisation des données. Par conséquent, la récupération de données du disque dur sera en vrac et sans structure.

Types de pannes de disque dur et récupération

Le disque dur n'a aucun contrôle sur le contenu du disque dur. Il ne peut pas différencier un octet d'une image d'un autre octet de document texte. Son rôle s'arrête à la conservation d'une part et à la restitution des données à la demande. Lors d'une panne d'accès aux données de disque dur, on peut imaginer plusieurs situations :

  • Problèmes concernant son contenu contrôlé par un système hôte.
  • Ou bien, problèmes concernant le supports lui-même.
  • Ou encore, les deux.

Disque dur en panne logique

On peut considérer qu'un disque dur est en panne logique si et seulement si les données ne sont pas accessible et que le disque sain physiquement. C'est à dire que le problème vient du contenu du disque dur uniquement. Cette situation est connue sous le nom de "panne logicielle", ou bien "panne logique".

Ce type de panne peut être la conséquence de :

  • Attaque de virus de disque dur externe.
  • Corruption de données suite à un formatage, mise à jour mal terminée, etc.
  • Dérèglement du système de fichiers.
  • Ou encore, corruption des informations de partitionnement du disque dur

Très souvent, une panne de type logique ne pose que quelques rares cas de récupération de données de disque dur.

Disque dur en panne physique

Lorsque le disque dur ne peut plus remplir son rôle de support de stockage, alors, il est est en panne matérielle. Ce type de pannes peut concerner le bloc des têtes de lecture, les plateaux, la carte électronique ou encore bien le Firmware. Par conséquent, le disque dur n'est plus détecté comme périphérique de stockage de données. Ou bien, il peut être détecté mais ne peut pas interagir habituellement avec les demandes de lecture/écrtiure.

Les raisons de cette panne sont nombreuses. En voici quelques exemples :

  • Chute ou choc du disque dur.
  • Usure et vieillissement naturels.
  • Mauvaise alimentation du disque dur.
  • Réception de liquide.
  • Exposition à des conditions anormales de fonctionnement (température, humidité, pression, champs magnétique ou électrique).

La récupération de données de disque dur en panne mécanique est plus délicate et le taux de réussite est plus faible que les autres cas de pannes.

Disque dur en panne mixte

Un disque dur en panne mixte souffre de pannes logicielle et matérielle simultanément. Il s'agit de panne complexe et composée. Comme par exemple une chute pendant une mise à jour. Ou bien une défragmentation non terminée car le disque est en fin de vie. Ou encore, la réception d'une surtension pendant une réinstallation d'un nouveau système d'exploitation sur une partition mal-choisie.

Ce type de panne affecte le fonctionnement propre du disque dur ainsi que son contenu. Une panne mixte est souvent provoquée par la panne matérielle (physique) de disque dur, la récupération devient alors plus complexe.

Récupération de données de disque dur

La récupération de données de disque dur consiste à l'accès au maximum des données de l'utilisateur et la sauvegarde de ces données sur un disque dur sain et séparé. Cette opération peut soulever un certain nombre d'interrogations concernant :

  • La possibilité ou non d'une récupération de données du disque dur.
  • La quantité des données récupérées : récupération complète ou partielle.
  • La qualité des données récupérées : données fonctionnelles ou corrompues.
  • L'organisation des données récupérées par rapport à celle d'origine.
  • Le respect des propriétés du système de fichiers d'origine.

Chaque cas de récupération de données est quasi-unique car chaque panne l'est également. Le résultat de la récupération de données de disque dur dépend du type de la panne et l'étendu des dégâts (physiques et logique). Ce qui rend unique le résultat d'une récupération de données. Par conséquent, les récupération de données de disque dur ne sont pas comparables car les pannes et les dommages ne le sont pas non plus.

Diagnostic pour récupérer les données de disque dur

Chaque cas de récupération de données de disque dur commence par un diagnostic. Ceci permet d’identifier l'origine du problème de l'impossibilité d'accès aux données. Le récit de l'utilisateur peut être pris en compte mais le diagnostic reste indispensable. Car l'utilisateur n'a jamais le mot juste pour qualifier un dysfonctionnement du disque dur.

Le diagnostic a deux objectifs :

  1. Commercial, pour définir le coût de la prestation. Généralement, les pannes logicielles sont plus simples à récupérer, moins coûteuses et plus certaines.
  2. Surtout technique, afin d'identifier les moyens et les opération à venir pour récupérer les données. Globalement, les pannes matérielles sont plus compliquées, plus coûteuses et moins certaines.

Récupération de données de disque dur en panne logique

Une panne logicielle concerne généralement le contenu du disque dur. Un diagnostic doit la confirmer. La récupération de données de disque dur en panne logicielle est effectuée par un programme (logiciel de récupération de données). Selon la performance du logiciel, on peut obtenir des résultats très différents. Il est vrai qu'une panne logicielle est plus facile à traiter qu'une panne matérielle. Néanmoins certains cas de disque dur en panne logicielle sont impossible à récupérer. En voici quelques exemples :

  • Un formatage bas-niveau de disque dur rend impossible une récupération de données.
  • Un cryptage de contenu avec un mot de passe perdu ne permet pas une récupération de données de disque dur.
  • Un effacement sécurisé de données empêche toute possibilité de récupération de données.

Les autres cas de dommages de type logiciels peuvent affecter les autres aspects des données récupérées (quantité, qualité, organisation, etc).

Récupération de données de disque dur en panne physique

Une récupération de données de disque dur en panne physique passe par trois étapes :

  1. La remise en fonctionnement du disque dur. Il s'agit d'une réparation temporaire du disque dur. Cette réparation peut concerner la tête de lecture (en Salle Blanche), la carte électronique et le Firmaware.
  2. La création de clone, qui une copie physique secteur-à-secteur.
  3. L'extraction de données du disque clone, comme s'il s'agissait d'une panne logique.

Généralement, lorsque le clonage se passe bien sans erreurs (ou avec très peu d'erreurs) de lecture, les données deviennent accessibles sur le clone. Même, le disque clone peut démarrer un ordinateur si le disque d'origine le faisait.

Récupération de données de disque dur en panne mixte

Une panne mixte de disque dur concerne son fonctionnement physique ainsi que son contenu logique. Pour récupérer les données de disque dur en panne mixte, il vaut mieux diviser le problème. Dans un premier temps, on répare le disque afin d'en créer un clone physique. Le contenu de ce clone physique a les mêmes propriétés logiques du disque d'origine. Ainsi, le problème physique est contourné et transformé en problème logique.

La récupération de données finale sera à l'aide d'un logiciel de récupération de données. La qualité et les propriétés des données récupérées dépendront de la complexité des dommages logique sur le disque dur d'origine.