Vos données sont inaccessibles et vous ne pouvez pas attendre. Diskeom traite les récupérations de données en urgence 24h/24 et 7j/7, sur disque dur, SSD, serveur RAID, NAS, clé USB et carte mémoire. Le diagnostic est immédiat, le devis est gratuit, et votre support passe devant la file d'attente du laboratoire.
Vous êtes en URGENCE, votre temps est rare et cher ! Restez sur cette page.
Chaque heure compte et votre support est déjà éteint ? Décrivez la panne maintenant, nous vous rappelons avec un montant et un délai.
Informations pratiques
Contact récupération de données
- Jours & heures ouvrables : 09 50 40 07 30 (tél. fixe)
- Jours & heures fermés : 07 83 12 18 82 (tél. portable)
- Adresse : Diskeom, 9 rue Gonnet, 75011 Paris
- E-mail : contact@diskeom.com
Apport, envoi ou enlèvement
- Venir sur place pendant :
- Les jours & heures ouvrables selon votre convenance.
- Les jours & heures fermés sur rendez-vous.
- Vous pouvez faire un envoi de votre disque dur HS à notre adresse avec un formulaire rempli et imprimé :
- Pour un serveur, remplir ce formulaire.
- Pour un autre support, remplir ce formulaire.
- Nous prévenir de votre envoi.
Si vous êtes professionnel, vous pouvez demander un enlèvement, soit par le formulaire ci contre, soit par un mail contenant les mêmes informations. Indiquez une estimation du poids de votre envoi, ainsi que vos préférences de dates, de jours et d'heures d'enlèvement.
Traitement extraordinaire
Pour satisfaire votre demande de récupération de données en urgence, le traitement est immédiat. Nous assurons un service de récupération de données 24h sur 24 et 7 jours sur 7 jusqu'à la restitution, vous êtes informé très régulièrement, et nous restons joignables pendant toute la durée de l'intervention.
Garantie absolue, voir nos conditions CGV de récupération de données. Nos méthodes de récupération de données perdues sont les plus avancées du marché.
Tarifs d'urgence
Vous pouvez consulter tous les tarifs de récupération de données de disque dur, ainsi que la grille tarifaire complète par support. Pour un traitement en urgence, et en cas de réussite et du respect des délais d'urgence, prévoyez un surcoût qui ne dépasse pas 50% des tarifs ci-dessous.
Le prix et les délais pour récupérer un serveur RAID dépendent du nombre de disques et de la configuration du RAID.
| Diagnostic & Devis | 30€-120€ | immédiat |
| Panne logicielle | 390€-790€ | 1-3 jours |
| Panne matérielle | 790€-1390€ | 1-3 jours |
Vous êtes en urgence, les trois premières choses à faire
Vous êtes en urgence, votre temps est rare et cher. Restez sur cette page, tout ce qu'il faut savoir y est rassemblé, quel que soit le support de stockage concerné, disque dur, SSD, clé USB, carte mémoire ou serveur RAID. Une récupération de données en urgence à Paris se lance en un appel, notre laboratoire se trouve dans le 11e arrondissement.
- Éteignez le support et ne le rallumez plus. C'est la seule action qui protège vos données. Un disque qui claque perd un peu de surface à chaque démarrage, et un support en écriture recouvre ce qu'il reste à récupérer.
- Appelez le 09 50 40 07 30 aux heures ouvrables, ou le 07 83 12 18 82 en dehors. Un technicien vous dit en quelques minutes si votre cas relève réellement de l'urgence, et ce que cela change en délai et en coût.
- Notez ce qui s'est passé juste avant la panne. Une coupure de courant, un choc, une mise à jour, un formatage. Cette information oriente le diagnostic bien plus vite que la description du symptôme.
Préparer votre support à l'envoi
Emballez le support et protégez le des chocs éventuels dus au transport, en suivant l'exemple d'emballage ci contre.
Prévenez nous par mail ou par téléphone de l'envoi de votre support.
La page conseils pour envoyer un disque dur HS détaille l'emballage pas à pas si vous avez le moindre doute.
Pour réussir une récupération de données en urgence
Pour la sécurité de vos données, et pour maximiser les chances de les retrouver sur un support défectueux, six réflexes comptent.
- Réagissez vite par rapport au dysfonctionnement de votre support.
- Évitez de manipuler le support.
- Ne le confiez jamais à un non spécialiste.
- Évitez de trop le solliciter, au risque de l'endommager davantage.
- N'utilisez jamais le disque en écriture, et ne faites aucune opération de type couper coller, copier coller ou défragmentation.
- Enfin, restez serein et faites appel à Diskeom.
Ce que change concrètement le traitement en urgence
Une récupération de données urgente ne se contente pas d'aller plus vite, elle réorganise le laboratoire autour de votre support. Une urgence disque dur, de loin le cas le plus fréquent, mobilise un poste de travail dédié dès la réception.
Votre support passe devant la file d'attente. En traitement standard, un support attend son tour derrière ceux arrivés avant lui. En urgence, il est ouvert et diagnostiqué à réception, y compris le soir et le week-end.
Un technicien vous est dédié. Il ne traite pas trois dossiers en parallèle, il suit le vôtre du diagnostic à la restitution, ce qui supprime les temps morts entre deux étapes.
La salle blanche est mobilisée sans attendre si la panne est mécanique. C'est souvent là que se joue le délai réel, car une ouverture de disque demande un poste libre et un donneur compatible.
Les échanges sont continus. Vous savez le soir même ce qui a été constaté, et vous décidez en connaissance de cause plutôt que d'attendre un rapport en fin de semaine.
En contrepartie, le traitement en urgence coûte plus cher que le traitement standard. C'est le seul écart, la méthode et le taux de réussite sont identiques.
Votre activité est à l'arrêt et vos données sont bloquées ?
Appelez le 09 50 40 07 30, ou le 07 83 12 18 82 en dehors des heures d'ouverture, un technicien répond.
FAQ - Récupération de données en urgence
Qu'est ce qui relève vraiment d'une récupération de données en urgence ?
Une urgence est une situation où l'attente coûte plus cher que le traitement lui même, typiquement un serveur RAID ou un NAS d'entreprise à l'arrêt, un dossier à rendre sous 48 heures, ou une production bloquée. Un technicien vous le confirme au téléphone en quelques minutes, gratuitement.
En combien de temps récupérez vous les données en urgence ?
Le diagnostic est immédiat à réception du support. Une panne logicielle se traite en 1 à 3 jours, une panne matérielle également en 1 à 3 jours dès lors que la salle blanche et un donneur compatible sont disponibles. Un serveur RAID dépend du nombre de disques et de la configuration.
Travaillez vous vraiment la nuit et le week end ?
Oui. Le traitement en urgence mobilise le laboratoire 24h/24 et 7j/7 jusqu'à la restitution. Le 07 83 12 18 82 reste joignable en dehors des heures d'ouverture, y compris le samedi et le dimanche.
Combien coûte une récupération de données express ?
Le diagnostic et le devis vont de 30 à 120 euros et sont immédiats. Une panne logicielle se situe entre 390 et 790 euros, une panne matérielle entre 790 et 1 390 euros, plus 50% pour l'urgence en cas de réussite et du respect des délais. Le montant exact dépend de la capacité du support et de la nature de la panne, et il vous est donné avant toute intervention.
Puis je déposer mon support en dehors des heures d'ouverture ?
Oui, sur rendez vous. Appelez le 07 83 12 18 82 pour convenir d'un créneau. Pour les professionnels, un enlèvement peut aussi être organisé, à demander par le formulaire de cette page ou par mail.
Que se passe t il si la récupération en urgence échoue ?
Vous ne payez pas la récupération. Seuls le diagnostic et le devis restent dus, ainsi que le règlement d'avance d'une intervention déjà engagée en salle blanche. C'est la même règle qu'en traitement standard.