En tant que laboratoire spécialisé en récupération de données, et étant donné que le coût d'une intervention est souvent élevé, l'utilisateur pourrait être tenté de faire intervenir son assurance. Dans cet article on essaie de décortiquer la question d' l'assurance de récupération de données de disque dur, clé USB ou autre support.
Assurance de données selon profil
En règle générale, il y a deux types d'assurance :
- Assurances pour particuliers (habitation, responsabilité civile, dommages électriques, etc).
- Assurances pour professionnels selon le métier, adaptées selon les besoins. Ce type d'assurances couvre généralement les sinistres classiques (dégâts des eaux, tempêtes, incendies, perte d'exploitation, etc).
Il faut avouer qu'en l'absence de clause particulières pour le protection des données sur un support de stockage (disque dur, serveur, NAS, clé USB, ordinateur, etc), il serait extrêmement difficile de profiter d'une prise en charge du coût de la récupération de données de disque dur par exemple. Car il est très concerné par les problèmes de perte de données.
Assurance pour particuliers
En l'absence de contrat spécifique couvrant la perte de données sur un disque dur, un particulier est couvert par deux types de clauses incluses dans son contrat d'assurance habitation :
- Assurance de dommages électriques
- Assurance responsabilité civil
L'assurance de dommages électriques n'est pas une assurance de perte de données. En effet, cette assurance protège le disque dur en tant qu'appareil électrique. Au même titre qu'un réfrigérateur et machine à laver.
Exemple
Vous avez acheté un disque dur à 200€, il y a deux ans. Votre disque tombe en panne. Le coût de la récupération de données est 1000€. Vous faites appel à votre assureur au terme des dommages électriques qui couvre jusqu'à 3000€ de réparation.
Votre assureur vous demandera la facture d'achat, et un devis de réparation de votre disque dur. Attention, si le devis parle de récupération de données, votre demande d'indemnisation sera rejetée immédiatement. En comparant le coût de réparation avec le prix d'achat, l'assureur a tout intérêt à vous rembourser votre achat sur la base de 200€ en appliquant un coefficient de vétusté de 20% pas an (soir 80€). Le montant du remboursent revient à 120€. L'utilisateur peut jouer sur le mot "réparabilité" afin de profiter d'une couverture complète. Ce qui complètement illogique mais entendable si l'assureur n'est pas couvert par une clause lui permettant le rejet du coût de la réparation s'il dépasse le prix d'achat d'origine. En tout cas, il y a débat !
Par contre, en supposant qu'un tiers vous a causé les dégâts sur le disque dur, sa responsabilité civile devrait intervenir pour couvrir les frais de récupération de données sans pouvoir jouer sur les mots. Sauf si la responsabilité civile ne couvre pas des dommages immatériels comme la perte de données de disque dur, et focalise sur le coût d'achat seulement. Ce qui plus logique, car il est extrêmement difficile de prouver que le disque contient des données d'une grande valeur justifiant le coût de la récupération de données plutôt que le prix du disque même.
Assurance pour professionnels
En règle générale, l'assurance professionnelle ne prend en charge que les sinistres et les causes indiqués clairement au contrat. Les assurances professionnelles classiques sont importantes, mais incomplètes.
- Une assurance dommages informatiques remboursera le matériel informatique de votre entreprise si les causes sont clairement mentionnées (vol, incendie, etc).
- Par contre, une assurance tous risques informatiques couvrira encore plus largement les dégâts matériels sur votre système informatique.
- L’assurance responsabilité civile joue lorsque votre entreprise est mise en cause par un tiers. Elle couvrira les dommages matériels comme immatériels.
- Généralement, les cyber menaces font partie des exclusions, compte tenu de l’importance de ces attaques et de leurs conséquences financières.
- Une assurance fraude couvrira les conséquences financières causées par des agissements malhonnêtes provenant de tiers et ne jouera pas en cas de perte de vos données.
Pour un professionnel, il est indispensable d’identifier et analyser les risques que court son entreprise pour connaître les besoins spécifiques en matière de sécurité de données. En effet, il faut qu’elle soit adaptée au secteur d’activité, au chiffre d’affaires, au système informatique et au budget, ainsi qu’à la quantité et à la sensibilité des données.
Conclusion
En cas de perte de données sur un disque dur suite à une panne, il n'y a malheureusement pas une assurance générique pour la prise en charge du coût de la récupération de données. Seule une clause claire et spécifique peut s'appliquer en cas de sinistre. Pour les professionnels, un contrat sur mesure pourrait prendre en charge une perte de données.