Cinq attributs SMART suffisent à repérer plus de trois disques défaillants sur quatre avant la panne. C'est beaucoup, et c'est insuffisant : près d'un disque sur quatre lâche sans avoir donné le moindre signal. Savoir ce que SMART annonce, et surtout ce qu'il ne voit jamais venir, change la façon dont on protège ses données.
Un ou plusieurs attributs SMART sont passés au dessus de zéro sur votre disque ?
Envoyez nous le relevé, un technicien vous dira s'il faut sauvegarder en urgence ou seulement surveiller.
Ce que SMART peut prédire, et ce qu'il ne prédira jamais
SMART surveille le disque de l'intérieur et signale une panne imminente lorsqu'elle est prédictible. Le mot est important : seule une dégradation progressive laisse des traces mesurables avant de devenir bloquante.
Une usure mécanique, une surface qui se dégrade, des erreurs de lecture qui se multiplient : tout cela se compte, donc s'annonce.
Une carte électronique qui grille, une chute, une surtension, une fausse manipulation : rien de tout cela ne se compte à l'avance. Ces pannes matérielles(opens in new tab) brutales échappent totalement à la surveillance.
Le fonctionnement du système et le détail des attributs sont expliqués sur la page consacrée au SMART du disque dur(opens in new tab). Cette page ci porte sur une seule question : quelle confiance accorder à ce que SMART annonce.
Ce qu'on appelle un disque en panne
Avant de mesurer une prédiction, il faut définir ce qu'on prédit. Un disque est considéré en panne dans deux cas.
Il a cessé de fonctionner : il paraît défaillant physiquement, ne répond plus aux commandes, ou le système RAID signale son dysfonctionnement.
Ou bien il montre des signes évidents de défaillance dans ses informations SMART. Dans ce second cas, le disque est déclaré en panne avant l'arrêt complet, parce que continuer à l'exploiter serait déraisonnable.
C'est cette seconde définition qui rend la prédiction utile : elle permet d'agir pendant que les données sont encore lisibles.
Les cinq attributs qui annoncent réellement la panne
Backblaze exploite plusieurs dizaines de milliers de disques et publie ses statistiques de défaillance. De cette masse de données ressortent cinq attributs nettement plus prédictifs que les autres.
- Le nombre de secteurs réalloués, SMART 5.
- Les erreurs non corrigibles signalées, SMART 187.
- Le délai d'expiration de la commande, SMART 188.
- Le nombre de secteurs actuels en attente, SMART 197.
- Le nombre de secteurs incorrigibles hors ligne, SMART 198.
Ces cinq attributs ont deux qualités rares : ils sont cohérents d'un fabricant à l'autre, et sur un disque neuf leur valeur doit être strictement nulle. Toute valeur non nulle est donc une information en soi, sans avoir besoin de connaître le seuil du constructeur.
Le tableau ci dessus montre le pourcentage de disques opérationnels et de disques en panne qui renvoient une valeur non nulle sur les attributs sélectionnés.
Les chiffres, et ce qu'ils veulent dire
En prenant les cinq attributs ensemble, le résultat est net.
Seuls 4,2 % des disques opérationnels présentent au moins un attribut non nul.
En revanche 76,7 % des disques défaillants en présentent au moins un.
Autrement dit, un attribut non nul est un signal fort : il est rare sur un disque sain et fréquent sur un disque qui va lâcher.
Mais le complément de ce chiffre est tout aussi important : 23,3 % des disques défaillants ne montrent aucun signe d'alerte dans leurs attributs SMART. Près d'un disque sur quatre tombe en panne sans avoir jamais rien signalé, et certains disques défaillants ne renvoient même plus aucune information SMART.
C'est pour cela qu'aucune surveillance ne remplace une sauvegarde.
Plusieurs attributs en même temps
Le graphique ci dessus montre l'incidence d'avoir une ou plusieurs valeurs brutes supérieures à zéro parmi les attributs suivis.
La majorité des disques défaillants présentent une à deux informations SMART non nulles. L'accumulation de plusieurs attributs simultanément est donc bien un aggravant, mais il ne faut pas attendre d'en avoir trois pour réagir : un seul attribut suffit à justifier une sauvegarde immédiate.
Lire une valeur, c'est aussi lire une durée
Quatre de ces cinq attributs sont cumulatifs : leur valeur ne redescend jamais et s'additionne sur toute la vie du disque. Seul SMART 197, les secteurs en attente, peut varier à la baisse quand un secteur est finalement relu ou réalloué.
Cette nature cumulative change complètement la lecture. Prenez deux disques.
Le premier passe de zéro à 20 erreurs non corrigibles signalées, SMART 187, en une seule journée.
Le second affiche 60 erreurs SMART 187, accumulées à raison d'une par mois environ pendant cinq ans.
Le second a le chiffre le plus élevé, le premier est de très loin le plus dangereux. Ce qui compte n'est pas le total mais la vitesse à laquelle il monte. Relevez donc la valeur, puis relevez la de nouveau une semaine plus tard : c'est l'écart entre les deux qui vous renseigne, pas le nombre lui même.
La méthode pour relever ces valeurs et les compléter par une mesure de performance est détaillée sur la page tester un disque dur(opens in new tab).
Que faire quand un attribut passe au dessus de zéro
Sauvegardez immédiatement, avant tout autre geste, en commençant par les fichiers irremplaçables et sans lancer de copie globale.
Relevez la valeur et notez la date. Une semaine plus tard, relevez la de nouveau. Une valeur stable autorise une surveillance ; une valeur qui monte impose un remplacement sans attendre.
Ne lancez aucun utilitaire censé remettre les compteurs à zéro. Ils masquent l'information sans réparer quoi que ce soit.
Si le disque est déjà lent, bruyant, ou si des fichiers sont devenus inaccessibles, arrêtez le et faites le diagnostiquer. En laboratoire, un disque dont les compteurs montent n'est jamais exploité directement : il est cloné secteur par secteur, avec plusieurs passages sur les zones difficiles, et c'est le clone qui sert ensuite. La récupération de données sur disque dur(opens in new tab) détaille cette méthode.
Un attribut SMART qui monte annonce la suite, et la suite arrive toujours.
Faites diagnostiquer le disque pendant qu'il est encore lisible : diagnostic gratuit, devis ferme avant intervention, et vous ne payez que si le résultat vous satisfait.
FAQ - Prédire une panne de disque dur
SMART peut il vraiment prédire une panne de disque dur ?
En partie. Cinq attributs repèrent 76,7 % des disques défaillants avant la panne, alors que seuls 4,2 % des disques sains présentent le même signal. C'est un bon prédicteur, mais 23,3 % des pannes surviennent sans qu'aucun attribut n'ait bougé.
Quels attributs SMART faut il surveiller en priorité ?
Cinq : SMART 5 secteurs réalloués, SMART 187 erreurs non corrigibles signalées, SMART 188 délai d'expiration de commande, SMART 197 secteurs en attente et SMART 198 secteurs incorrigibles. Sur un disque neuf, tous doivent être à zéro.
Un seul attribut non nul est il grave ?
Oui, suffisamment pour sauvegarder le jour même. La majorité des disques défaillants ne présentent qu'une à deux valeurs non nulles au moment où la panne se déclare. N'attendez pas d'en accumuler plusieurs pour réagir.
Mon disque affiche 60 erreurs SMART 187, dois je m'inquiéter ?
Cela dépend entièrement de la période sur laquelle elles se sont accumulées. Ces compteurs sont cumulatifs : 60 erreurs réparties sur cinq ans sont moins alarmantes que 20 erreurs apparues en une journée. Relevez la valeur deux fois à une semaine d'intervalle et comparez.
Un disque peut il tomber en panne avec un SMART parfait ?
Oui, dans près d'un cas sur quatre. Les pannes brutales, carte électronique grillée, choc, surtension, ne laissent aucune trace préalable dans les compteurs. Certains disques défaillants cessent même de renvoyer la moindre information SMART.
Faut il remplacer un disque dès la première alerte ?
Sauvegardez tout de suite, puis décidez selon l'évolution. Une valeur qui reste stable pendant plusieurs semaines permet de planifier le remplacement sereinement. Une valeur qui augmente impose de changer le disque sans attendre, avant que l'accès aux données ne devienne partiel.
