Disque dur Western Digital en panne
Une cliente, malchanceuse et en panique totale, nous a envoyé ce disque dur Western Digital WD20NMVW dans notre laboratoire. Elle a demandé un service pour récupérer les données WD My Passport, son disque externe contenant des fichiers importants. Cette cliente cherchait un professionnel de récupération de données à Strasbourg. D'après son témoignage, son disque aurait subi des dommages en raison d'une surtension causée par un hub USB.
Cependant, après avoir pris toutes les précautions nécessaires pour établir un diagnostic de panne de disque dur, il est apparu que le disque ne présentait pas de traces évidentes de surtension. Ou bien, il y a bien résisté. Malgré tout, l’appareil restait inaccessible.
Diagnostic et intervention technique
Pour effectuer un diagnostic précis du disque dur, nous avons utilisé un utilitaire de disque. Dès son branchement, l’OS a immédiatement demandé un "formatage du disque dur", un signe typique d’un disque dur endommagé ou d’un disque dur RAW.
Nous avons expliqué à la cliente que son appareil possède une interface USB intégrée directement à la carte électronique, un défaut structurel courant sur ces modèles. De ce fait, il était difficile d’établir un lien direct entre la surtension supposée et la panne du disque dur.
Pour que la récupération soit possible, il était indispensable de réparer le disque dur externe avant toute tentative d’extraction des fichiers. Il a fallu procéder à un clonage du support, secteur par secteur, avant d'utiliser un logiciel spécialisé pour extraire les données.
Heureusement, la cliente nous a fourni un disque dur identique, ce qui a facilité l’intervention. En Salle Blanche, nous avons effectué un remplacement du bloc de têtes de lecture. Ensuite, un clonage du disque a été lancé, avançant à une vitesse de 130 Go/24h. Il a fallu plus de 15 jours en continu (24h/7j) pour terminer l’opération.
Dans certains cas, notamment lors d’une récupération de disque Mac Western Digital, les particularités du système de fichiers HFS+ ou APFS peuvent complexifier l’extraction des données. C’est pourquoi il est essentiel d’adapter les outils et les méthodes à l’environnement de stockage concerné.
Résultat et récupération des données
Une fois le clonage terminé, nous avons analysé la copie avec un logiciel de récupération de données. Cette méthode a permis de récupérer des photos et fichiers supprimés, assurant ainsi à la cliente la restitution de ses données précieuses.
Ce cas souligne l'importance de choisir un matériel fiable pour éviter des pertes de fichiers critiques. Beaucoup d’utilisateurs s’interrogent sur le meilleur disque dur à utiliser pour stocker des données sensibles. La réponse dépend des besoins spécifiques, qu'il s'agisse de compatibilité avec Mac, de robustesse ou de capacité de stockage.
Grâce à une prise en charge adaptée, même un disque fortement endommagé peut permettre une récupération de données sur disque dur externe réussie.