Problème de disque dur Western Digital sur Mac
Un des membres de notre réseau de récupération de données à Lyon nous a apporté un disque dur Western Digital WD3200AAJS-41VWA1. Ce modèle, conçu pour Apple, était installé dans un Mac qui ne démarrait plus. Son propriétaire, comme de nombreux utilisateurs de Mac, recherchait une solution rapide et fiable pour récupérer les données WD My Passport et accéder à ses fichiers essentiels.
Professionnel et exigeant, il souhaitait une intervention efficace, sans risque pour ses données. Conscient de ces attentes, nous avons entrepris un diagnostic détaillé pour identifier la cause de la panne et déterminer la meilleure approche pour une récupération de données disque Mac.
Diagnostic et difficultés techniques
Le client nous a précisé que son disque n’avait subi aucun choc, chute ou autre condition physique extrême. Cette information nous a permis de le mettre sous tension en toute sécurité.
Cependant, une fois branché, le disque s'est révélé très difficilement détectable par un ordinateur. Toutes les applications de diagnostic lancées ont figé le système, empêchant tout scan du disque. Cette situation laissait penser à un problème matériel impactant l’accès aux données.
Nous savons que la récupération de données de disque externe Western Digital sur Mac dépend fortement de l’état du système de fichiers. Habituellement, lorsqu’un disque devient inaccessible, les fichiers peuvent encore être retrouvés à condition de travailler sur une copie fidèle du support d’origine. Mais dans ce cas précis, le disque était trop instable pour être cloné immédiatement.
Intervention sur le disque et clonage sécurisé
Pour avancer, nous avons exploré le firmware du disque qui, heureusement, était toujours accessible. Après l’avoir sauvegardé, nous avons examiné ses principaux modules (P-List, G-List, SMART, etc.) et constaté de nombreuses erreurs de secteurs.
Les têtes de lecture et d'écriture étant intactes, les anomalies semblaient provenir soit d’une dégradation de la couche ferromagnétique des plateaux, soit d’un défaut sur la carte électronique. Nous avons donc procédé à un nettoyage de la carte et à une régénération de certains connecteurs pour limiter les erreurs.
Pour éviter d’aggraver la situation, nous avons opté pour un clonage en lecture ralentie et rétrograde (de l’arrière vers l’avant du disque). Ce processus a pris quatre jours (24h/24) mais a permis de récupérer l’intégralité des fichiers sans perte supplémentaire.
Restauration des fichiers et précautions pour l’avenir
Une fois le clonage terminé, nous avons analysé la copie avec un logiciel spécialisé et pu récupérer des données supprimées sur Mac – corbeille vidée. De nombreux utilisateurs ignorent que même après avoir vidé la corbeille en mode sécurisé sur Mac, certains fichiers restent récupérables tant que les secteurs concernés n’ont pas été réécrits.
Grâce à notre intervention, le client a pu retrouver tous ses fichiers et nous avons transféré les données récupérées sur un nouveau support.
Cette situation met en évidence l'importance d'une solution adaptée pour récupérer les données WD My Passport en cas de problème sur un Mac. La meilleure précaution reste d’effectuer des sauvegardes régulières afin d'éviter la perte définitive de fichiers en cas de panne matérielle.